农家乐

　　江南三月，茶乡婺源。白墙黑瓦、老屋石桥、篱笆青苔、柳枝竹林、远山近水，还有那漫山的杜鹃、满坡的青茶、成片成片金黄的油菜花。以踏春赏花为代表的婺源农家乐乡村旅游，在清明前后慢慢进入旺季。为了营造美满有序的旅游市场环境，有效助推地方农家乐乡村旅游经济健康发展，婺源县工商局踊跃发挥职能效果，多措并举开展监管服务工作。

　　“喂，是工商局吗？我想开家农家乐，请问需要哪些手续？”前不久，家住婺源县江湾镇的曹女士拨打了江湾工商分局电话咨询。一个星期后，她的农家乐顺利开张了。

　　进入三月份以来，该局开展了辖区农家乐经营户集中培训，普及法律法规知识，进一步增强经营户依法经营意识，增进行业自律。同时，以农家乐聚集区域为重点，集中开展专项检查，有效杜绝农家乐欺客、宰客现象的发生。

　　当接到游客投诉后，12315指挥中心通过网络，快速分流给各维权站要求现场受理及其处理。在旅游旺季，还出动“12315”工商执法流动投诉车，在各景点开展动态巡查，现场受理及其快速处理游客投诉。

　　工商部门的有序引导、严格监管及其有效维权，火了婺源农家乐乡村旅游，富了“最美乡村”的村民。

　　另外，婺源县工商局加强了“一会两站”建设，大力推进“12315”进乡村、进农家，探究建立了旅游投诉“快查”工作机制。即在全县10个主要景区设立了消费维权联络站，在景区醒目位置设立“工商温馨提示牌”，制作一批“12315申诉举报热线”标识，要求各经营户在店堂醒目位置予以张贴，提醒游客注意维护自我合法权益。