![]() 据了解,由兰州市质量技术监督局、兰州市质量技术监督局安定分局主编,联合安定区农家乐服务标准化工作领导小组各成员单位编制了《“农家乐”服务标准化工作手册》,一月二十四日,安定区农家乐服务标准化工作手册编制完成,并印刷成册。 该手册重点涉及了标准化基础知识、“农家乐”服务基本要求、服务标准化体系的编制和构成以及标准实施的监督检查的内容。服务标准化是通过对服务标准的制订、公布和实施,以及对标准的实施进行监督,此项工作通过运用标准化原则和方法,以达到服务质量目标化,服务方法规范化、服务过程程序化,从而规范自我的服务行为,为广大居民提供标准化的优质服务。 |