 今年7月，有网友爆料，上海迪士尼公园一名身穿卡通外套的演职人员被游客拍打后脑勺，演职人员当即被扶进休息室。事后，园方将这名游客处以禁止入园6个月。
在北京，针对游客向动物投喂食物的乱象，今年暑期，北京动物园联合城管执法部门一起对这些不文明行为进行执法，游客不听劝阻投喂动物，携带的食品将被没收。园区还安排文明引导员对游客不文明行为进行劝阻。 乱涂乱画、乱丢垃圾等等，每到旅游旺季，这些发生在景区的不文明事件似乎总是层出不穷，景区乱象，是旅游设施和管理的不到位，还是游客个人旅游环保素质待提高？ 对于屡见不鲜的不文明行为，为了提升游客文明旅游观念，2016年5月，原国家旅游局修订发布了《关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》。 包括破坏公共环境卫生、公共设施，损毁、破坏旅游目的地文物古迹等等，诸多游客在境内外旅游过程中发生的因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，将被记录在案。 除了国家层面出台的相关法规，各地区也开始纷纷制定相应的不文明行为处理措施，以规范旅游游客行为。 厦门市近期出台了《厦门市旅游发展委员会关于旅游者不文明行为管理暂行办法》。其中明确了游客实施不文明旅游行为应当承担的法律责任，对于旅行社、导游没有做到文明旅游告知义务，或者没有及时对不文明旅游行为进行劝阻时，明确了其所要承担的法律责任。
今年6月份开始，山西将多措并举持续大力推进文明旅游，并认真探索把游客不文明行为记录纳入严重失信联合惩戒机制，对列入不文明行为记录“黑名单”的，将进一步推进与交通、工信、商务、海关、税务、铁路、民航等部门协作，依法依规加大联合惩戒力度。 文明旅游观念需提升 “‘黑名单’也只是个震慑，是一个正向的引导，促进作用。个人文明旅游观念的提升也很重要。”对于各地严打旅游不文明行为的措施，北京外国语大学文创产业研究中心研究员刘思敏表示。 “解决这些问题，这需要景区相关设施的齐全与配套，也需要游客自身提高文明旅游的意识，尤其是全民旅游素质的提升。”刘思敏说。 根据中国旅游研究院和原国家旅游局数据中心去年底发布的《中国旅游经济蓝皮书》， 2017年，国内旅游市场高速增长，2017年全年国内和入境旅游人数超过51亿人次，旅游总收入超过5.3万亿元。 随着中国旅游市场的不断庞大，舆论对中国游客的文明素质和景区的管理水平也有更高的期待。 对于文明旅游观念的提升，有评论指出，文明旅游，是两方面的行为，不仅需要旅游从业者负责，游客也是至关重要的一方。不文明旅游行为屡屡被曝，恰恰说明太多游客的“旅游观”还停留在“到此一游”的层面。真正懂得旅游的真谛，游客才会对自己的一举一动负责。 |
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