农家乐

　　近年来，我市依托丰富的自然资源和深厚的历史文化底蕴，围绕“转方式、调结构”这一重点，以打造“国际滨海休闲度假旅游名城”为目标，解放思想、突破创新，不断加快旅游产业提档升级，全面推动旅游业超常规跨越发展。日照市委、市政府从发展大旅游、培育战略性支柱产业的高度，加快推进旅游大项目和配套服务设施建设，进一步增强了日照旅游的核心竞争力，塑造了日照渔家乐旅游目的地的崭新形象。2011年以来，我市先后荣膺“2011年度中国旅游竞争力百强城市”和“2011年度0活力旅游目的地”称号，进一步提升了日照渔家乐旅游的知名度和影响力。

　　2011年，日照市旅游业蓬勃发展，实现了“十二五”开局之年的开门红，全年共接待境内外游客2451.4万人次，比上年增长19.4%;实现旅游总收入151.35亿元，增长23.5%。日照旅游业发展又迎来了一个崭新的历史时期，旅游经济进入了持续、健康发展的快车道。

　　各项旅游指标创历史新高。2011年我市游客人均消费额为614.8元左右。其中，北京人均消费0达760元/人，其次是南京，人均消费为680元，青岛、洛阳、晋城等城市，分别为580元、520元、460元。旅游旺季期间，星级酒店和各民俗村客房入住率均达90%左右，周末客房入住率则高达100%，“一房难求”的现象时有发生，房价为平时的2倍。从移动、联通、电信公司统计的手机漫游用户情况看，旅游旺季期间，每天忙时手机漫游用户达到25万以上，充分说明日照海滨休闲旅游火爆形势。二是旅游专列高潮迭起，旅游旺季双向延长。以旅游专列、千人旅游团甚至万人旅游团为主要形式的大规模、特色旅游团队成为我市旅游的一大亮点，掀起一个个旅游高潮。早在3月份，我市就迎来了“山东人游山东—菏泽万人游日照”首发团，打破了我市春季旅游过“淡”的传统局面，早早地拉开了旺季旅游的序幕。继“菏泽万人游日照团”之后，山西、陕西、河南的旅游专列相继而来。据统计，2011年我市仅暑期7、8月份就接待了14个旅游专列，游客3.9万余人，比去年同期增长40%。旺季期间，往年“平日冷淡、周末爆满”的局面也大有改观，非周末时间入住的游客量与往年相比也大大提高，开始逐渐呈现均匀分布。三是会展经济快速发展，会展旅游初具规模。2011年我市会展旅游人数较往年显著增加，以年均20%以上的增幅快速发展。随着我市城市基础设施建设和周边交通设施的不断完善，特别是国际会展中心和各星级酒店中高档会议接待能力的提高，越来越多的省部级政务会议、区域性经济会议、大型集团公司会议在日照召开。据调查，主要星级酒店接待会议的数量同比增幅较大，仅山孚大酒店1—9月份就承办了80余次会议，接待游客万余人。

　　2011年，日照城市规划展览馆、植物园的完工，使城市旅游功能进一步完善;新建的日照阳光旅游大道(总投资3.9亿元)将北部沿海几个主要景区连成一体，形成集聚效应，从根本上解决了旅游旺季北沿海路和各民俗村交通拥堵的问题，使城市的旅游环境进一步优化。同时，城市基础设施的不断完善也加快了旅游项目的建设步伐。2011年，全市确定重点推进的旅游大项目62个，累计总投资1115.4亿元。其中，在建旅游项目21个，计划投资84.1亿元;拟建项目23个，计划投资243.8亿元;在谈项目18个，计划投资787.5亿元。总投资10亿元的岚山多岛海项目涵盖美食风情街、海滨度假酒店、游艇码头、海洋文化岛等多种旅游新型产业形态和时尚元素，项目一期工程投资8亿元并已完工;五莲县温泉度假区项目(投资25亿元)已开工建设，项目建成后将进一步破解我市淡旺季旅游明显的瓶颈问题，打造冬季旅游亮点;按五星级标准设计在建的岚桥锦江国际饭店(总投资9.6亿元，建筑面积9.4万平方米)、岚山区星河湾大酒店(总投资5.3亿元，建筑面积7.6万平方米)、康年华大酒店(总投资4.5亿元，建筑面积4万平方米)、华美达广场大酒店(总投资3亿元，建筑面积3万平方米)主体工程均已完工，正在进行内部装修。这些高星级酒店的投资建设成为打造日照海滨度假酒店集聚区、增强日照休闲度假功能的新亮点。

　　2011年，先后成功举办了“好客山东贺年会”活动、第四届中国·日照国际海滩旅游文化节暨阳光海岸国际啤酒节、日照市2011海誓山盟青年婚庆旅游、“好客山东休闲汇”主题活动等一系列重大旅游节会。组织旅游促销团赴河南、陕西、安徽马鞍山、芜湖、铜陵等重点城市召开11场日照旅游专场说明会，并参加了中国(西安)国内旅游交易会、第五届常熟沙家浜旅游节、韩国首尔国际旅游展、中国(西安)国内旅游交易会、中国旅游产业博览会暨2011中国北方旅游交易会。2011年，投入520万元定制2011央视全年、山东卫视9个月旅游形象宣传广告片。在山东电视台体育频道《旅游天下》栏目投放全年，在山航航机电视媒体上投放10个月的旅游形象宣传广告片。创办《日照旅游》杂志，在全国发行，为全面详细宣传日照渔家乐旅游提供了平台。在《新航空》、《自游自在》、《新亚欧大陆桥画报》、《日照日报》、黄海晨刊等杂志、报纸媒体投放广告。充分利用日照渔家乐联盟网站(https://www.njllm.com/shandongnongjiale/rizhao/ )的影响力，进一步加大与各大网站的合作力度，扩大日照渔家乐旅游网络影响。与大众网、人民网、搜狐网、网易网等大型网站开展合作，加大了对日照旅游事件的链接，加大网络宣传力度。

　　2011年，共审核评定三星级旅游饭店1家;4A级景区2家、3A级景区1家。全市星级酒店达到 35家，A 级景区达到11家，旅行社达到 117家，其中出境组团社2家，旅游景区总数达 39家，其中旅游从业人员近10万人。莒县城阳街道成功创建“旅游强乡镇”，夏庄镇小窝疃村被评为“旅游特色村”。随着旅游市场体系不断健全，我市旅游目的地体系和旅游品牌建设进一步完善。

　　2011年，先后成功举办了导游员、旅行社经理、饭店管理人员、民俗旅游从业人员等12期培训班，重点对《好客山东旅游服务标准》、《细微服务标准》、服务礼仪、酒店经营管理、旅行社的经营管理、职业道德、旅游安全等内容进行了培训，共培训旅游从业人员2万余人次。积极实施“科教兴旅、人才强旅”战略，扎实推进旅游行业教育培训工作。9月份出台了《关于进一步加强我市旅游行业教育培训工作的若干意见》，意见决定将分5个层次，分别加强对旅游行政管理干部、旅游企业中高层经营管理者、导游人员、高技能人才和紧缺人才、一线服务人员的专项培训，为我市旅游业发展提供充足的人才支撑。

　　旅游旺季、黄金周和节假日期间，联合公安、工商、卫生、质监等部门积极开展旅游市场检查，重点对导游员、旅行社、旅游景点等进行服务质量、经营范围、消防安全、卫生质量等方面进行检查，发现问题，及时处理。一年来，共进行旅游市场检查和执法170次，检查旅行社240家次，A级景区30家次，日照渔家乐星级酒店72家次，导游2085人次，查处规范违规导游130名。一年来，共接到各类投诉、咨询电话及意见建议600余件，均予以当场答复或协调处理，投诉办结率和游客满意率达100%。