农家乐

　　乐山市旅游执法支队经过多方调查取证，对投诉中涉及的导游人员熊某某赋予没收违法所得230元，顶格扣分10分，并处罚款2000元的行政处罚;同时，对涉案的旅游社处罚款5000元的行政处罚。峨眉山—乐山大佛景区管委会日前正针对投诉中暴露的问题，一方面强化景区旅游市场综合管理，规范景区游览秩序，加强制度规范及其机制建设。另一方面，由景区各治理处、旅游局、工商分局、旅游执法大队区别牵头组织，对景区旅游企业、旅游从业人员及其村民进行集中教育，要求做到诚信、依法经营。

　　还有，“乌鲁木齐金山”投诉称，他们一行7人还遭遇了川LY8XXX商务车拉客宰客及其川A13XXX客车旅途中甩客等问题。乐山市道路运输治理局针对投诉中反映的川LY8XXX商务车及其川A13XXX客车，已安排执法人员开展调查处理。日前，已查证川A13XXX客车为成都市某某运业公司的旅游车，已通知其车属公司及驾驶员到乐山运管局接受调查;对川LY8XXX商务车也在调查取证过程中。

　　目前，化名为“乌鲁木齐金山”的新疆游客向四川乐山市市长热线反映其在乐山旅游遭遇连环坑骗的情况，同时在互联网公布相同内容帖子，导致了较大的社会影响。对此，乐山市政府主要领导高度重视，并快速作出批示要求对此案进行严肃查处。乐山市旅游局、乐山市发改委、乐山市工商局、乐山市公安局、乐山市运管局、乐山市水务局、峨眉山—乐山大佛景区管委会等相关政府部门，快速行动，并限期按各自的职能分工开展调查处理，已取得阶段性突破及其初步成果。新疆游客“金山”对乐山市就此事所表现出的迅捷反应及其务实工作作风表示认同及其中意。

　　据了解，接到情况反映后，四川乐山市旅游局及其乐山市公安局交警支队，一直在通过多种方法及其渠道与“乌鲁木齐金山”进行着联系，相关负责人0时间就他们在乐山的不幸遭遇进行了诚实而真挚的道歉，并表示，乐山市委市政府对此事高度重视，乐山市正在组织力量，对此事进行彻底调查，并承诺尽快赋予中意的答复，向其通报0调查进展。

　　据悉，“乌鲁木齐金山”投诉称，他们一行7人曾于七月下旬到乐山旅游。在乐山客运中心站下车后，曾被人力三轮车跟随，后来又被人力三轮车拉到“某某宾馆”及其“某某哨子”餐厅用餐。就在“某某哨子”内，点了鱼块，西瓜豆腐(音)及其空心菜三道莱，被收取了620元的高昂费用。

　　据了解，乐山市公安局交警支队非机动车治理所通过调查取证，对游客金山投诉信中涉及的三轮车主吴某某、宋某某2人拉客人住宿、就餐并从中牟取回扣的行为进行了严厉的批判教育，责令2人向游客致歉，并作出暂停营运、学习整顿等处罚。乐山市工商局对投诉中涉及的“某某哨子”及其“某某宾馆”区别进行了调查取证，通过行政约见、法制宣传，责令“某某哨子”负责人向游客赔礼道歉并全额退还其消费款620元。同时，要求其进行整改，并写出书面整改承诺。还有，已对“某某宾馆”立案调查。

　　同时，“乌鲁木齐金山”投诉称，他们一行7人到乐山大佛景区旅游，在与售票人员几经交涉无果之后，购买了“比实际价格高的门票”。次日，他们到峨眉山乘坐中巴车游览时，又被导游收取了一笔“不合理”的费用。

　　据了解，针对此次游客投诉乐山旅游环境及其旅游服务的事件，为了进一步净化乐山市旅游环境，提高旅游服务质量，塑造乐山优秀旅游城市的非常好形象，目前，乐山市政府已安排乐山市旅游局牵头，会同公安、工商、交通、城管、食品药品监督治理、发改等部门和峨眉山市、峨眉山—乐山大佛景区管委会，集中开展为期两个月的旅游市场综合管理，严厉打击违法违规行为。

　　乐山市旅游执法支队负责人表示，游客在乐山旅游期间，如有自我权益受到侵害的情况，可拨打工商投诉电话：12315，也可拨打全省联网旅游咨询投诉电话：96927，还可拨打全国联网的旅游咨询投诉电话：12301。对旅游投诉案件，乐山市相关执法部门将快速依法查处，以保障游客的合法权益。