农家乐

　　“外面一碗15元，这边30元，这个价格公道不?”李先生不甘心，给当地的消保局打了个电话，投诉三门县潘家小镇的物价太高。

　　这是潘家小镇去年上半年的“小插曲”，三门县的市场监管局对消费者的投诉非常重视，第一时间就赶到了潘家，调查了一下，发现了不少消费方面的问题，虽然不是什么违法的行为，但也会影响到他们的消费。

　　经过市场监管局和潘家小镇有关领导多次沟通，今年六月，镇上成立了“维权联络点”。同时，工作人员还对潘家小镇的停车场和景点的价格进行了监控，并对所有商品进行了指导。潘家小镇的消费环境得到了很大的改善，再也没有什么消费纠纷了。

　　村支书潘礼毅说，潘家小镇三面环山，风景秀丽，有一条清澈的小河从村子里流淌而过。从2013年起，该镇紧紧抓住了“美丽乡村”的机遇，利用自身的自然条件、生态资源，发展了“农家乐”“乡村旅游”，最终使这里变成了“人间仙境”。

　　“不过，小镇还处于开发阶段，所以很多游客都会遇到一些问题，如果不能尽快解决，很可能会影响到小镇的声誉。”

　　潘礼毅说，经过协调和沟通，在潘家小镇设立了一个“维权联络点”。“维权联络点”常年有工作人员值班，为游客提供服务，同时也会接受游客的意见和意见，一旦有投诉，就会被及时解决。

　　“就在前不久，有一名游客打来了电话，说他前些日子去潘家小镇游玩，去了一家农家乐，临走的时候，一不小心掉了一条价值不菲的围巾，丢在了农家乐，和店主商量了好几次，都没有找到。这位顾客觉得他的服务质量很差，向我们投诉了。”潘礼毅得知这件事后，第一时间就派人去了农家乐，结果发现，第一家农家乐的客人实在是太多了，只能住在第二家农家乐，而他们的东西落在了第二家农家乐，而游客们则去第一家农家乐要了丢失的东西，这就是牛头不对马嘴的问题。

　　了解情况后，工作人员马上和顾客取得了联系，说明情况后，他马上帮着从第二家农家乐拿回了围巾，并问出了主人的住址，并将其送回了家，得到了顾客的一致好评。从接来电至争议解决，全程不超过1小时。

　　“通过我们的维权平台，我们可以保证所有旅客和顾客的问题，都能在第一时间得到满意的解决。在我们的地盘上，总会有人为他们打抱不平，为他们争取到更多的利益，让他们可以安心地来旅游。”潘礼毅信誓旦旦地说道。