目前,农家乐正如雨后春笋般在国内各个景区景点迅速发展起来,然而,很多农家乐的服务和信誉问题让人不免有些担心。“农家乐服务态度差”“家常便饭要出天价并且还很不干净、又难吃”“粗言恶对威胁游客”“态度极其粗暴野蛮”,更有甚者有人在网上叫骂XX农家乐是警匪一家等等,这些都是游客向农家乐联盟所反映的问题,对于这样的农家乐,让游客如何乐得起来呢? 游客出外旅游,本意是到大自然中寻个开心,却不想被农家乐弄成了农家恨!对于景区的一些农家乐,笔者自己也深有感触,就拿北戴河的个别家庭旅馆来说,服务态度差,黑着个脸对待游客,连用个水都想要多加钱,住在这样的农家乐,哪里还有心情去玩呢!当然,这些也只是个别的,2010的时候,我去过北戴河的一家庭旅馆,还是很不错的,大叔做饭好吃,对待游客又是和蔼可亲,让人住着就舒服!另外,就是北戴河一些在外面的大排档,农家乐联盟奉劝大家,千万不要去吃,第一是不卫生,第二是价格宰人,第三是份量极少又难吃,这些都是笔者的亲历! 再来说说农家乐的诚信问题!诚信是做人的最根本原则,说了就要做,千万不能说了而不做,这样会很失诚信。 比如,有一个客人在网上通过QQ或者电话预订了房间,而另一个人之后也说预订了房间,两个预订的人价格高低不一样,农家乐老板为了多赚十几二十几块钱,就给高价格的人留了房,而低价格的就随便找间不好的房子或者到游客去了的时候没房了,之后游客和农家乐老板之间不免要出现争执。像这种情况,农家乐联盟也接到过游客的投诉。 所以说,农家乐的发展,在于农家乐自己,当地政府支持农家乐的发展,而农家乐自己,也应该从服务和诚信问题做起! |