服务模式同质化严重,是造成“农家乐”无法构成品牌吸引力的另一因素。现在一说起“农家乐”,相当多经营者和游客都认为就是打打牌、吃吃饭,或是周末消遣休闲游玩而已。对于更新服务项目,提高服务档次,许多经营者却不太在意。 日前,我市的“农家乐”娱乐内容几乎千篇一律。虽然有些“农家乐”开挖钓鱼地方,扩大了服务项目,但因为经营理念不到位、创新不多,往往建成了现代版的“乡村饭店”,其形式和城镇宾馆无异,露天的停车场、统一的建筑样式、豪华的客房,有的甚至还可接待大型会议。不过这些“农家乐”的服务项目仍旧是棋牌娱乐、休闲垂钓、农家餐饮,虽然有了现代气息,但失去了农家味,生意也达不到预期。 就像韦女士所说的,居民到“农家乐”游玩,为的是过一过农家生活,“喂喂猪,到地里浇浇水,到果园采采果,这才是农家生活。”另外,真正接触自然,认识多种农作物,还能领悟劳动的意义。“假如大老远跑去吃一顿饭馆菜,还不如到官塘吃牛杂。” 乡村大世界营销总监李勇凡告诉记者,乡村大世界也意识到了同质化的问题。随着三公消费的锐减,如今居民已成为乡村大世界最主要的客源。所以,乡村大世界正在努力扩大项目的种类,“增加体验类项目是最重要的。”李勇凡说,城里人到这来,无非就是要亲身体验不一样的生活,体验没参与过的活动。日前,乡村大世界正在增加游人参与的体验项目,如野炊、野营,让居民在安全的环境下体验真正的野外生活。另外,还将发展更多农业种植、采摘项目,“让居民来这里种东西,这个吸引力还是很大的。”这也是打破同质化,寻找特色的一种探究。 |